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Standard di qualità del ricovero

1) Il principio fondamentale sul quale si articola il modello perseguito all'interno della Casa di Cura é quello di valorizzare la "centralità del malato" finalizzando le risorse strutturali, tecnologiche e professionali alla soluzione dei problemi di salute degli utenti, garantendogli una corretta informazione sulla organizzazione e sull'accesso ai servizi, sugli interventi diagnostici, terapeutico­riabilitativi necessari, assicurandogli il maggior conforto ambientale ed assistenziale durante la degenza.
Questo principio é stato garantito nella sua continuità dall'efficienza, motivazione e partecipazione degli operatori medici e non medici ad ogni livello e dal quadro dirigente della struttura.
Per sostenere con sempre maggior efficacia il concetto di centralità del malato nelle scelte dell'azienda, si é deciso di sviluppare un sistema qualità conforme ai requisiti del modello di accreditamento della Regione Emilia Romagna ed alla normativa UNI EN ISO 9001-2000, affinché organismi indipendenti possano verificare con continuità il suo sviluppo.
La certificazione di qualità é stata rilasciata alla casa di cura dal CERMET, in data 30/05/2001, rinnovata il 25/08/2003.

2) Ogni operatore é munito di cartellino identificatore che riporta nome e cognome, in modo tale che il paziente sa in ogni momento a chi si rivolge.

3) Possiamo individuare uno standard specifico per il ricovero programmato nel tempo massimo che un cittadino attende, tra la prenotazione del ricovero e il ricovero effettivo, per ogni Reparto di degenza.

Relativamente a determinate tipologie di interventi ortopedici quali quelli in artroscopia, interventi sulla mano, protesi d'anca e di ginocchio, interventi sul rachide, il paziente ha la possibilità di scegliere come chirurgo, uno dei tanti consulenti a disposizione della Casa di Cura. In questo caso di norma i tempi di attesa si allungano dai 15 ai 30 giorni. La data del ricovero verrà comunque concordata dal chirurgo ortopedico insieme al paziente interessato.

4) Non va dimenticato che il decorso clinico dei pazienti é tenuto nella cartella clinica unica, raccolta in un servizio di archivio capace di trattarla e il cui accesso é limitato e sotto la responsabilità deontologica di un medico.

5) La dotazione tecnologica è certamente uno dei principali indicatori di qualità dell'assistenza, che permette di garantire il mantenimento di soddisfacenti standard di qualità. La dotazione tecnologica della Casa di Cura va ben al di sopra di quanto richiesto dalla normativa vigente. Ad esempio, per quanto riguarda la diagnostica per immagini, accanto alla tradizionale dotazione di Radiologia convenzionale, sono stati inseriti i tre distinti settori di Ecotomografia, di Tomografia Assiale Computerizzata (TAC) e di Risonanza Magnetica (RM). Queste ultime apparecchiature, TAC e RMN, sono state rinnovate all'inizio del 2001. La Casa di Cura ha allestito da qualche anno un nuovo comparto operatorio adatto a rispondere alle più attuali esigenze in tema di dotazione tecnologica e di dispositivi di sicurezza per una moderna chirurgia. In questo senso é stata dotata di un articolato e specifico strumentario per:

Accanto e a supporto di questo potenziamento di attività chirurgica, é stata allestita una unità di terapia sub-intensiva che prevede il monitoraggio continuo delle principali funzioni vitali.

Particolare rilievo riveste il Servizio di Endoscopia Digestiva (diagnostica e chirurgica) dove é presente anche lo strumentario mirato alla risoluzione chirurgica delle patologie bilio-pancreatiche. Il servizio ha ottenuto nel corso del 2001 l'accreditamento professionale rilasciato dalla Società Italiana di Endoscopia Digestiva.
E' inoltre in essere una convenzione per l'utilizzo della struttura a favore della Scuola di Specializzazione in Gastroenterologia ed Endoscopia Digestiva dell'Università degli Studi di Ferrara.

6) La Casa di Cura é iscritta all'Associazione Italiana Ospedalità Privata (A.I.O.P.), organo ufficiale e guida autorevole della Sanità privata Italiana.

7) Ad ogni paziente in dimissione viene consegnata una lettera a firma del medico di reparto, indirizzata al medico curante, contenente chiarimenti e informazioni sul tipo di ricovero, cure praticate e trattamento dopo la dimissione.

8) Viene effettuato un controllo continuo sulla insorgenza di complicanze post-operatorie al fine di mantenerle entro i limiti riconosciuti dalla letteratura medica nazionale ed internazionale.

9) La casa di cura ha realizzato tutte le opere di adeguamento previste dall'esame progetto presentato al Comando Provinciale dei Vigili del Fuoco di Forlì, con esito positivo, per l'ottenimento del certificato definitivo di prevenzione incendi.