• Prestazioni fornite
• Reparti e servizi
• Attività ambulatoriali
• Assistenza religiosa
• Servizi accessori
• Comfort
• Accoglienza

1) Procedure per il ricovero
Nel momento in cui il paziente entra in Casa di Cura si rivolge all'ufficio informazioni-accettazione ricoveri situato al 1° piano. Qui consegna la richiesta di ricovero e completa l'accettazione amministrativa, rilasciando i dati anagrafici. A questo punto il paziente viene visitato dal medico di guardia che stabilisce quindi il reparto di destinazione.
Così il nuovo ospite, accompagnato da una infermiera, raggiunge la camera di degenza a lui assegnata.
Il servizio di guardia medica é attivo per tutte le 24 ore di ogni giorno e quindi per tutto lo stesso arco di tempo é possibile accettare utenti che necessitano di ricovero.
Al paziente ricoverato, al momento della accettazione medica, viene consegnato un estratto della presente carta dei servizi accompagnato da una lettera di benvenuto. La carta dei servizi é a disposizione di tutti gli utenti. Viene inoltre consegnata una scheda di valutazione qualitativa in merito al periodo di degenza trascorso, che il paziente consegnerà alla sua dimissione e dove egli potrà esprimere il suo grado di soddisfazione ed eventuali reclami c/o suggerimenti. La scheda, anonima, verrà poi inoltrata al Responsabile Assicurazione Qualità che valuterà suggerimenti e reclami al fine di orientare le attività e i servizi verso le esigenze degli utenti e che la utilizzerà come strumento di verifica degli standard di qualità.

2) Procedure per prestazioni ambulatoriali
Ogni servizio é dotato di un ufficio accettazione, a cui l'utente viene indirizzato dall'ufficio informazioni. Al punto di accettazione del Servizio egli consegna la richiesta rilasciata dal medico curante. Quindi il paziente viene indirizzato al medico per l'esecuzione della prestazione richiesta e al termine di questa si rivolge all'ufficio cassa dove può pagare la quota di partecipazione (ticket).